Общие принципы: уважение и бережное отношение друг к другу.
Без перегибов: каждый участник понимает, что сам в ответе за свои чувства.
Если кто-то кого-то задел, то это не значит, что это сделано специально. Если же специально — то ситуация разбирается в диалоге с участником, с подключением модератора и/или других участников сообщества (тренировка экологичного разруливания конфликтов в действии! =)).
Помимо общих принципов, есть и конкретные правила, соблюдение которых способствует созданию и поддержанию безопасной среды, и развитию навыков аутентичного общения:
Можно выйти из любого диалога, в любой момент, если вдруг стало некомфортно, проявилась усталость, или что-то еще. Желательно, из уважения к другим участникам беседы, предупредить их, что хочешь воспользоваться правилом «стоп».
7.1 Уважать чужое право сказать «стоп», если человек вдруг перестал отвечать.
7.2 Держать в голове то, что в чате сложно оценить интонацию собеседника, так как нет аудиовизуального контакта. Часть информации в письменной коммуникации теряется.
Шпаргалка-методичка конкретно про Ненасильственное общение (ННО) (является частью аутентичного общения, но им не исчерпывается)