Общие принципы: уважение и бережное отношение друг к другу.

Без перегибов: каждый участник понимает, что сам в ответе за свои чувства.

Если кто-то кого-то задел, то это не значит, что это сделано специально. Если же специально — то ситуация разбирается в диалоге с участником, с подключением модератора и/или других участников сообщества (тренировка экологичного разруливания конфликтов в действии! =)).

Помимо общих принципов, есть и конкретные правила, соблюдение которых способствует созданию и поддержанию безопасной среды, и развитию навыков аутентичного общения:

  1. Обращаться к собеседнику на «ты».
  2. Выражать свои чувства и мысли через я-высказывания (говорим от себя и о своих чувствах, не «ты думаешь», «все люди», «некоторые», «когда ты…»). Искренне, и не ожидая какой-то конкретной реакции в ответ.
  3. Безоценочность (без оценок чужих чувств и поведения: дать собственный эмоциональный отклик, уточнить потребность).
  4. Задавать вопросы к сути запроса: “Правильно ли я понял (поняла)?”, когда контекст не до конца ясен.
  5. Присоединяясь к интересной беседе, почитать ее историю, вникнуть в контекст.
  6. Не давать совета без явного запроса на него.
  7. Стоп-слово:

Можно выйти из любого диалога, в любой момент, если вдруг стало некомфортно, проявилась усталость, или что-то еще. Желательно, из уважения к другим участникам беседы, предупредить их, что хочешь воспользоваться правилом «стоп».

7.1 Уважать чужое право сказать «стоп», если человек вдруг перестал отвечать.

7.2 Держать в голове то, что в чате сложно оценить интонацию собеседника, так как нет аудиовизуального контакта. Часть информации в письменной коммуникации теряется.

Шпаргалка-методичка конкретно про Ненасильственное общение (ННО) (является частью аутентичного общения, но им не исчерпывается)